Le déroulement d’une prestation dépend de l’objectif, mais également des choix du donneur d’ordre et du style de l’entreprise. Néanmoins, le fil conducteur reste le même tout en s’adaptant au cas à traiter. Il peut se représenter en 5 phases, qui peuvent se recouvrir partiellement.
- Une phase préliminaire de définition des objectifs et des règles du jeu
- Une phase d’exploration et d’analyse
- Une phase de restitution des résultats puis de définition de l’identité voulue
- Une phase de définition du système de management
- Une phase de mise en œuvre du système de management et de suivi
La phase préliminaire sert à bien définir le périmètre de la mission et le rôle d’ATOEM Consulting. La phase d’exploration se concentre sur l’histoire et sur l’identité établie, ce qui inclut l’examen des modes opératoires. La présentation des résultats au donneur d’ordre et à son équipe, vise à provoquer une prise de conscience et un débat qui conduisent à la définition consensuelle de l’identité voulue. Cette identité adaptée (voulue) vise à faire évoluer graduellement la culture d’entreprise pour mieux supporter le nouveau projet à l’origine de la prestation. La phase de mise en place consiste à affiner la définition de l’identité voulue et à définir dans le détail l’évolution du Système de Management. La phase de mise en œuvre couvre la formation, les mesures générales de déploiement, et les mesures d’accompagnement spécifiques à une organisation, à un métier, ou à une personne.
voir aussi: Déroulement d’une prestation
La prestation est modulaire. Elle peut se limiter aux trois premières phases, mais également couvrir l’adaptation et la mise en place du système de management avec ou sans accompagnement individuel.
