La notion de Valeurs est très importante parce que correctement utilisée, elle crée de la cohésion morale et un standard (souple) en termes d’attitudes et de comportements qui influence l’opérationnel.
Identifier les valeurs d’une entreprise, c’est analyser sa composante morale, sa philosophie. Les valeurs font partie des composantes QUI et COMMENT de l’Identité sans être forcément liées à l’activité. Deux sociétés opérant sur le même marché peuvent avoir des valeurs très différentes. Les valeurs ont une grande influence sur le type de personnalités et d’attitudes recherchées par l’entreprise. Une personne dont les valeurs personnelles sont en adéquation avec celles de l’entreprise, se sentira bien en son sein. Au contraire, si les valeurs de la personne et de l’entreprise divergent, la collaboration sera douloureuse.
Au cœur de l’identité établie se trouvent les valeurs fondamentales de l’entreprise. Les identifier et les articuler de manière claire est une tâche capitale. La précision de leur définition et l’authenticité sont primordiales ; l’expérience quotidienne des employés et celle des clients, doivent témoigner que les valeurs sont réellement vécues.
Pour évoluer vers l’identité voulue – et donc rendre possibles de nouvelles options stratégiques – if faut capitaliser sur certaines des valeurs établies mais aussi souvent introduire de nouvelles valeurs. C’est un processus qui réclame du temps, beaucoup de détermination de la part des dirigeants, et une adaptation fine du système de management.
